"Mehr Feedback bedeutet ja meistens auch mehr Kritik, dachte ich. Aber Reputio hat uns geholfen, gezielt zufriedene Kunden zu aktivieren. Dadurch haben wir fast nur 5-Sterne-Bewertungen bekommen. Und selbst wenn mal etwas Negatives kommt, hilft uns das Tool dabei, schnell und richtig zu reagieren. Unsere Kunden sehen dann sofort, dass wir ihr Feedback ernst nehmen - und das kommt auch gut an!"