🧹 Anleitung
Hinweis: Falls dir die folgenden Screenshots zu klein sind, klicke darauf, damit sie sich vergrößern.
✅ Schritt 1: Login im Google Agency Account
- Melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du das Profil verwaltest. Stand 17.12.25 können wir uns nur mit der t.schmidt@reputio.de einloggen
Schritt 1.1: Falls Du bereits mit mehreren Google-Profilen eingeloggt bist
Falls du mehrere Google-Profile hast - und bereits in mehreren eingeloggt bist, musst du hier das korrekte wählen.
✅ Schritt 2: Zugriffsanfrage an Kunden stellen
- Klicke auf "Einladungen verwalten"
- Klicke auf "Zugriffsanfrage"
3. Suche nach dem Google Business Profil des Kunden
4. Wähle das korrekte Unternehmen aus (ggf. Straße vergleichen mit Google Maps Profileintrag)
5. Darauf achten, dass dieser Satz da steht, ansonsten Profil nicht geclaimed
6. Klicke auf "Zugriff anfordern"
7. Exakt diese Eingaben machen
8. Klicke auf "Senden"
➡️ Der Kunde hat die Einladung zur Rechtevergabe per E-Mail erhalten, diese muss er annehmen
ℹ️ Wie der Kunde die Rechteanfrage annimmt
1. Er bekommt eine E-Mail von "businessprofile-noreply@google.com"
2. Er muss auf "Respond" klicken"
3. Er muss "Als Administrator hinzufügen" auswählen
4. Er muss auf "Senden" klicken"
➡️ Die Rechteanfrage wurde somit erfolgreich angenommen und Reputio kann die Inhaberkommentare unter den zu löschenden Bewertungen entfernen.
✅ Schritt 3: Navigiere zum Bewertungsbereich
1. Klicke auf „Unternehmen“
2. Suche das Profil, von dem die Inhaberkommentare gelöscht werden müssen und klicke dort auf "Profil ansehen"
➡️ Du siehst jetzt alle Bewertungen - inklusive deiner öffentlichen Kommentare dazu.
3. Klicke auf „Rezensionen...“
➡️ Du siehst jetzt alle Bewertungen - inklusive deiner öffentlichen Kommentare dazu.
✅ Schritt 4: Kommentar unter einer Bewertung löschen
- Klicke auf "Beantwortet"
- Suche negative Bewertungen (1 bis einschließlich 3 Sterne), auf die du geantwortet hast. Um es dir zu erleichtern: Klicke auf Sortierung "Niedrigste Bewertung"
- Klicke auf „Löschen“.
💡 Wichtig: Du kannst nur deine eigenen Antworten auf Bewertungen löschen - nicht die Bewertung selbst.
Darum kümmern wir uns für dich 🧽✨
🔄 Schritt 5: Wiederhole das für alle betroffenen Bewertungen
Falls du auf mehrere negative Bewertungen geantwortet hast, lösche bitte auch dort jeweils deinen Kommentare, die du unter negativen Bewertungen geschrieben hast.
🎉 Geschafft!
Sobald alle Kommentare gelöscht sind, können wir sofort mit dem Löschprozess der Bewertungen starten 💪
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